“花钱买罪受”的经历几乎人人都遇到过：因为轻信明星，被虚假广告蒙蔽双眼，费尽心血却换来身心疲惫；潜心治疗、遵医用药，却因医方的漠视，耗尽钱财换来亲人生离死别；用毕生的积蓄购屋置地，签了霸王条款却得到一间劣质住房……这些屡见不鲜的消费烦心事，总是让我们花够了钱，却受了一肚子的气。

一年一度的消费者权益日即将到来，今年的主题是“消费与责任”， 进一步明确“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”。随着深圳消费环境的不断完善，市民经历了从消费者自我保护、政府部门的行政保护到社会保护的三个阶段。在消费者权益保护己进入社会保护的第三阶段，深圳怎样根据城市的特点和市民需求，加大对于消费者的社会保护力度，动员全社会特别是企业自觉做好消费维权工作。

在深圳大力推行的消费者权益站，在不断改善的消费环境中，市民的实际参与程度如何，消费者的投诉热点和难点是什么，市民对现有的消费者权益保护工作满意不满意，还有什么希望和建议？市民又该怎么样参与对商品和服务的社会监督，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。